南宫御温泉商务会馆服务质量欠佳?事实果真如此吗?
该会馆在服务方面存在一些问题。首先,前台的两名男服务员态度不佳,极其恶劣,只会催促客人迅速换鞋。此外,由于团购券的原因,他们对客人态度轻视,区别对待。在客人离开时,对待会员和团购客人的态度截然不同,对会员礼貌道别,而对团购客人则视若无睹。
三楼休息区服务台的女服务员态度也很差,当客人只是上去熟悉环境时,她却质问客人有什么事。这种态度让人难以接受。相比之下,女宾处的卷卷发型大姐服务热情周到,详细介绍各种信息,值得其他员工学习。
不过,该会馆的餐饮服务尚可,提供的自助餐种类丰富,价格合理。此外,会馆内的休息区环境较好,客人可以随意选择座位。二楼的儿童游乐区也很干净,且没有人打扰。四楼设有电影院,也能为客人提供一定的娱乐选择。温泉区仅有两个池子。总体而言,该会馆的性价比尚可,但服务质量有待提高。希望会馆负责人能够重视这些问题,对前台员工进行整顿和培训,以提升整体服务水平。如果服务态度问题得不到解决,该会馆可能会失去更多的客人。